Рестораны, кафе, ночные клубы

Основные варианты использования

• Повышение уровня сервиса
• Продвижение новых меню и шоу-программ
• Обеспечение равномерной наполняемости заведения в разные дни недели

Использование СМС рассылок

Как собрать базу абонентов

Разместите на отдельной странице меню или на флаерах, разложенных на столах, приглашение к участию в рассылках.

В зависимости от того каков профиль вашего заведения, формулировки могут быть разными:

• если у вас проводятся выступления артистов, тематические вечера, детские праздники или еще какой-либо перфоманс, то это может звучать так: Теперь вы можете получать анонсы наших мероприятий по СМС. Впишите номер Вашего телефона, выберите интересующие вас события и отдайте флайер официанту. Мы гарантируем конфиденциальность полученных сведений.
• если вы не проводите мероприятий, можно давать подписчикам скидки. Например: Примите участие в лотерее скидок. Каждую неделю мы разыгрываем 20 скидок в 15% и 40 скидок в 10%. Для участия оставьте свой номер телефона официанту. Мы гарантируем конфиденциальность полученной информации. Вы можете выйти из программы в любой момент, позвонив нам.

Если у вас есть сайт – обязательно продублируйте приглашение на сайте.

Важно чтобы в вашем приглашении не фигурировало слово "рассылка", так как оно у многих ассоциируется со спамом. Кроме того, оно должно привлекать либо повышением уровня сервиса, либо мнимой недоступностью. Кроме того, очень важно чтобы клиент сам проявил интерес к участию в рассылке. Ему можно только подсказать что у вас есть такой сервис, но влиять на его решение не стоит, иначе он скоро откажется от рассылок.

Как делать рассылки

За несколько дней перед проведением мероприятия проведите смс рассылку тем абонентам, которые подписались на анонсы событий такого типа. Всегда делайте такие рассылки за определенное количество дней до события. Например, всегда за 3 дня или за неделю. Тогда постоянные участники рассылок мгновенно будут понимать в какой день состоится мероприятие. Если у вас уже накоплена статистика по откликам на такие смс рассылки, рассчитайте какое количество абонентов следует охватить, чтобы желающих не было значительно больше чем вы можете принять. Если же статистики еще нет – сначала разошлите sms самым ценным клиентам и дайте им время забронировать столики, затем делайте рассылку остальным

SMS рассылки – уникальный инструмент для привлечения клиентов в "некассовые" дни как для заведений общепита, так и для ночных клубов. Очевидно, что в пятницу в кафе свободных столиков не будет. С помощью смс рассылки вы можете наполнить свое заведение клиентами и в понедельник и во вторник. Разошлите смс приглашения своим клиентам. Заманчивых предложений может быть сколько угодно – это зависит от вашей фантазии. Можно например, предложить бесплатный десерт, аперитив, подарок от шеф-повара или бесплатную доставку заказа на дом.

В выходные дни можно привлекать клиентов в утренние часы. Вашими предложениями наверняка воспользуются те кто собирается провести выходные в городе – отправиться на шоппинг, отправиться с детьми в зоопарк, цирк или просто погулять

Европейские рестораторы уже убедились в эффективности подобных рассылок, поэтому многие из них применяют этот инструмент постоянно.

С помощью sms рассылок можно усилить рекламную кампанию по продвижению новых шоу-программ. Вряд ли абсолютно все ваши клиенты увидят плакаты, растяжки и листовки с рекламой новой программы. Разошлите sms постоянным клиентам и они гарантированно узнают об этой программе. Вы можете поделить список абонентов на несколько равных частей и сделать несколько рассылок – в разные дни, чтобы не допустить переполнения зала и недовольства посетителей.

Использование SMS уведомлений

SMS уведомления будут очень полезны, если ваш ресторан или кафе принимает заказы на доставку блюд. Если вы принимаете заказы через сайт, то при получении заказа можно оценить время приготовления и доставки, а затем отправить клиенту смс, в которой указана общая стоимость заказа и примерное время доставки. Например: "Ваш заказ на сумму 1235руб. будет доставлен в период с 19:30 до 20:00". Благодаря этому сервису занятые клиенты смогут правильно планировать свое время.

Примеры